年終總結，其實分為兩部分：一是一年內工作的總結，包含工作業績，工作中出現的問題，工作中的收獲。二是明年的工作計劃。這兩部分，分別簡單講一下如何去寫吧。　

  　一、年度工作總結

　　還是一樣的，分點去闡述一下。

　　1、新媒體運營工作業績的年度總結

　　因為新媒體運營，主要的職責就是運營公司在各大內容平臺的賬號，所以很多人寫業績總結的時候，就只寫出今年帶來多少閱讀、增長多少粉絲。

　　這樣的表達方式理論來講沒問題，但是如果從領導的視角來看，就有些太平平無奇了。這里分享一下我的一個技巧：結合公司業務，從崗位對業務的價值去做總結。

　　粉絲量、瀏覽量固然重要，但是領導或者老板更關注的是這些數據對于業務能產生怎么樣的價值。

　　所以，你需要去思考這些數據背后產生的價值。我舉個栗子，表達方式就是下面這張圖：

　　改過之后的表達，就能讓領導看到你這個崗位對于公司業務的價值。當然，現實生活中，新媒體可能并不能直接帶來轉化，具體的就還需要結合公司對于你崗位的要求。如果只是單純的PR功能，那么就可以從更偏向傳播的角度去總結。

　　2、年度收獲

　　關鍵詞：案例、案例、案例!重要的事情說三遍。

　　年度總結，如果都是數據或者結果，很容易讓人沒有聽下去的欲望，所以一定要插入案例或者說故事。

　　而個人的收獲，是最好講故事的一part。

　　選擇故事的優先級：獨立負責的大項目(成功的)>公司年度的大事件(你全程參與了)>獨立負責的大項目(結果不好但也不差)>獨立負責的中小項目。

　　3、年度不足

　　不要講虛的，不要講虛的，不要講虛的!重要的事情說三遍。

　　很多人會在這一點上模糊處理，其實這是不正確的。從效果相對較差的項目去入手，明確不足，然后復盤自己項目。

　　展現了邏輯思維，也說出了自己的不足。

　　二、工作計劃

　　這一部分，是很多人容易忽略的，其實明年工作計劃的重要性絲毫不亞于年度總結，因為今年已經過去了，結果沒法改變，領導更希望看到的是你明年能做什么。

　　做計劃最容易犯的錯誤：

　　1、天馬行空

　　年輕人有想法沒問題，但是你別忘記了，你只是公司的某一個員工，你負責的永遠都是公司一部分的職責。

　　你的目標一定和公司的目標是一致的，也就是說你的計劃也一定是圍繞公司的計劃去展開的。

　　現在很多公司推行的OKR，其實就是為了讓大家聚焦于同一個目標。一般情況下，好的公司老板都會在年會上同步明年的計劃，部門負責人也會講部門的計劃，你只需要在他們計劃中找到你負責的一部分職責，然后去展開規劃就行了。

　　2、吹牛

　　很多人定計劃，喜歡吹牛。

　　目標是需要去實現的，如果你定的太高，你自己完成不了就是打自己的臉。

　　制定目標，最好的方法就是參考去年的數據，做一個小幅度的微調。當然，從領導的角度，肯定是希望越高越好，但是你可以嘗試和領導溝通，確定一個他滿意你也可以努力去靠近的數據。

　　3、缺乏新意

　　有的人在一家公司工作好幾年，每一年的工作計劃都是差不多的，去年的拿過來改個數據改個日期就可以今年接著用。

　　管理學大師德魯克在《卓有成效的管理者》中提出過一個觀點，每個知識工作者都應該問自己：下周一有什么不同。

　　新媒體是一個日新月異的行業，你的工作計劃肯定需要有新的地方。可以是平臺側重點的偏移，可以是內容生產方式的迭代，總而言之，不可能沒有變化。

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